KI & Analytik
Vera Assistant
Ein virtueller Assistent mit überprüfbaren Antworten.
Ein multimodaler Enterprise-Assistent auf RAG-Architektur: Er antwortet ausschließlich auf Basis der internen Dokumente des Kunden und eliminiert erfundene Fakten. Die Integration in eine bestehende Website erfolgt über einen einzigen iFrame-Tag, das Wissen aktualisiert sich sofort - durch das Hochladen eines Dokuments.
Zweistufige Wissenssuche
Sprachoptimierte Embeddings und ein Reranker-Modell, das die relevantesten Passagen extrahiert.
Multimodale Eingabe
Text, Bilder und Sprache; ein Vision-Modell liest angehängte Dokumente und Fotos.
Übergabe an Live-Agenten
Automatische Ticket-Erstellung und Echtzeit-Übernahme des Gesprächs durch einen Operator.
Datenschutz
PII-Maskierung vor jedem Aufruf externer Modelle; die Daten bleiben auf der Infrastruktur des Kunden.
Technischer Überblick
- Integration
- iFrame / REST API
- Kanäle
- Web, Sprache, WhatsApp, Viber, Messenger
- Antwortauslieferung
- SSE-Streaming
- Wissensbasis
- PDF, TXT, Bilder + automatische Q&A-Extraktion
- Analytik
- FCR, TTFT, Anfragen-Kategorisierung
- SLA-Support
- P1 sofort · P2 2h · P3 8h
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